بسم الله الرحمن الرحیم

قوانین و مقررات سایت کالا اورجینال

(روش ارسال و لغو یا مرجوع کردن کالا و طریقه تماس با ما)

نحوه ارسال کالا :

1 : تمامی سفارش ها در کالا اورجینال ابتدا بسته بندی و سپس توسط یکی از روش های ارسال (پست پیشتاز ، تیباکس ، پیک) ارسال میشوند
2 : در زمان تسویه حساب لطفا یکی از روش های حمل و نقل را براساس شرایط خود انتخاب کنید
3 : حمل و نقل از طریق پیک فقط برای مشتریان ساکن مناطق تهران هستند مقدور میباشد.اگر در حومه تهران هستید لطفا روش حمل و نقل از طریق پست پیشتاز و یا تیباکس را انتخاب کنید.
4 : هزینه ارسال از طریق تیباکس به دو صورت میباشد :
الف : هزینه بسته بندی و ارسال در ابتدا پرداخت شود
ب : فقط هزینه بسته بندی پرداخت شود و هزینه ارسال زمان تحویل بسته به مامور تیباکس داده شود
5 : 24 الی 48 ساعت کاری بعد از زمانی که سفارش خود را ثبت میکنید مرسوله شما تحویل پست و یا تیباکس داده میشود 
6 : فروشگاه موظف میباشد 24 الی 48 ساعت کاری سفارش را تحویل پست و یا تیباکس دهد بعد از تحویل مسئولیت تحویل محصول به مشتریان اداره پست و یا تیباکس میباشد و به هیچ عنوان پیگیری از جانب فروشگاه مقدور نمیباشد
لینک سایت رهگیری مرسولات تیباکس : اینجا کلیک کنید
لینک سایت رهگیری مرسولات پستی : اینجا کلیک کنید
7 : کد رهگیری پستی و یا تیباکس برای مشتریان عزیز 24 الی 48 ساعت کاری به صورت پیامک ارسال میشود لطفا اگر کد رهگیری را در این تایم دریافت نکردید به شماره پشتیبانی 09201220970 درخواست خود را واتساپ ، تلگرام  و یا sms کنید
8 : مرسوله فقط در روز های کاری ارسال میشود و بازه زمانی تحویل بر ارساس روز های کاری حساب میشود. روز های تعطیل رسمی ( جمعه ها ، مناسبت ها ، تعطیلات سال نو  ) جز روز های کاری حساب نمیشوند

تماس با ما :

زمان پاسخگویی فروشگاه به مشتریان عزیز 9 صبح الی 16 میباشد
اگر سوالی درخصوص وضعیت سفارش خود و یا مشکلی در ثبت سفارش دارید میتوانید در ساعات کاری فروشگاه درخواست خود را واتساپ ، تلگرام و یا sms کنید.
شماره پشتیبانی : 09201220970
حجم پیام ها بالا بوده و از شما مشتریان گرامی خواهشمند هستیم در دریافت پاسخ درخواست خود شکیبا باشید.


نحوه مرجوع کردن کالا : 

تمامی محصولات طبق تصاویر درج شده در صفحه محصول ارسال میشود در صورتی که کالای شما با تصاویر مغایرت داشته باشد میتوانید سفارش خود را مرجوع کنید
در نظر داشته باشید اگر پلمپ محصولاتی که دارای لیبل  و وکیوم میباشند باز شود به هیچ عنوان قابل مرجوع نمیباشند
سفارش ها به دلیل مشکلات و تداخل امور حسابداری شرکت و نظم بسته بندی واحد انبار به هیچ عنوان لغو نمیشوند
درصورت تایید مدیریت برای لغو سفارش ، هزینه سفارش شما 7 روز کاری عودت زده میشود
لطفا در سفارش خود دقت کنید.

 

 

کالا اورجینال تمام سعی خود را در جلب و رضایت مشتریان خود میکند

اعتماد شما افتخار دیرینه ی ماست

به خانواده کالا اورجینال خوش آمدید